Preskočiť na obsah

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

pre webový portál Contentmaster.sk

Článok I. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv a zmlúv s digitálnym plnením uzatvorených na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle Contentmaster.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
  2. Identifikačné údaje predávajúceho:
    • Obchodné meno / Značka: Contentmaster (Ing. Ivana Latiaková – Content Master)
    • IČO: 53 999 461 | DIČ: 10760798
    • E-mail: info@contentmaster.sk | Web: https://contentmaster.sk
  3. Tieto VOP sa vzťahujú na predaj:
    • Fyzických produktov (napr. tlačené karty, knižné publikácie, hmotné predmety),
    • Digitálneho obsahu (napr. e-booky, elektronické šablóny, audio/video nahrávky, digitálne vzdelávacie kurzy dodávané inak ako na hmotnom nosiči),
    • Služieb (napr. audity sociálnych sietí, vzdelávanie, mentoring).
  4. Ochrana osobných údajov a používanie súborov cookies sú upravené v samostatných dokumentoch zverejnených na webovom sídle predávajúceho (Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používateľských súborov cookie).

Článok II. Vymedzenie pojmov a kategórií kupujúcich

  1. Spotrebiteľom (B2C) sa pre účely týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
  2. Podnikateľom (B2B) sa pre účely týchto VOP rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby na účely výkonu svojho zamestnania či povolania.
  3. Rozhodujúce kritérium (Doložka o IČO): Pokiaľ kupujúci v objednávkovom formulári (v nákupnom košíku) uvedie svoje identifikačné údaje podnikateľa, najmä obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH, má sa za to, že zmluvu uzatvára ako podnikateľ v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  4. Na vzťahy uzatvorené s kupujúcim podľa bodu 3 tohto článku (Podnikateľ – B2B) sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa. Takýto kupujúci berie na vedomie, že:
    • Nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru alebo peňazí) bez udania dôvodu v lehote 14 dní.
    • Vzájomné vzťahy, zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky sa riadia výhradne zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a špecifickými ustanoveniami pre B2B v závere týchto VOP.

Článok III. Objednávka tovaru a uzatvorenie zmluvy

  1. Návrhom na uzavretie zmluvy je ponuka produktov a služieb zverejnená na webovom sídle predávajúceho.
  2. Kupujúci objednáva produkt vyplnením elektronického objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť zadané údaje v súlade so zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
  3. Odoslanie objednávky sa uskutočňuje stlačením tlačidla s jednoznačným označením vyjadrujúcim povinnosť platby (napr. „Objednať s povinnosťou platby“ / „Zaplatiť“), čím kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou uhradiť kúpnu cenu podľa § 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.
  4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

Článok IV. Ceny produktov a platobné podmienky

  1. Ceny produktov a služieb sú uvádzané na webovom sídle v eurách (EUR). Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, k cene sa DPH neúčtuje.
  2. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť:
    • Bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho,
    • Platobnou kartou prostredníctvom zmluvnej platobnej brány.
  3. Po úhrade kúpnej ceny doručí predávajúci kupujúcemu elektronický daňový doklad (faktúru), ktorý slúži zároveň ako dodací a záručný list.

Článok V. Dodacie podmienky pre fyzické produkty

  1. Fyzické produkty sú doručované na adresu určenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby, pošty alebo na výdajné miesta.
  2. Dodacia lehota je spravidla 2 až 7 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho.
  3. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia fyzického produktu (§ 614 Občianskeho zákonníka).

Článok VI. Dodacie podmienky pre digitálny obsah a digitálne služby

  1. Digitálny obsah (e-booky, šablóny, vzdelávacie podklady) dodáva predávajúci bezodkladne po úhrade kúpnej ceny, najneskôr do 24 hodín.
  2. Dodanie sa uskutočňuje zaslaním prístupového odkazu na stiahnutie súboru na e-mail kupujúceho alebo sprístupnením obsahu v užívateľskom účte (§ 852b Občianskeho zákonníka).
  3. Kupujúci je povinný zabezpečiť základné technické vybavenie (internetové pripojenie, PDF prehliadač) potrebné pre otvorenie a užívanie digitálneho obsahu.

Článok VII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (B2C)

  1. Zákonná lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru pri fyzických produktoch, resp. odo dňa uzavretia zmluvy pri službách a digitálnom obsahu.
  2. Postup: Spotrebiteľ uplatňuje odstúpenie písomne, e-mailom na info@contentmaster.sk alebo prostredníctvom funkcie v online rozhraní (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.).
  3. Vrátenie fyzického tovaru: Spotrebiteľ zašle tovar späť do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (§ 21 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  4. Vrátenie platieb: Predávajúci vráti všetky prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom platby (§ 22 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  5. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE LEHOTY (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.):
    • Digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči (§ 19 ods. 1 písm. m)): Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím 14-dňovej lehoty a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie.
    • Služby po ich úplnom poskytnutí (§ 19 ods. 1 písm. a)): Ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom a služba bola úplne poskytnutá.
    • Tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c)).

Článok VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie pre spotrebiteľov (B2C)

  1. Predávajúci zodpovedá za vady fyzického tovaru, digitálneho obsahu a služieb podľa Občianskeho zákonníka (§ 612 a nasl. pre kúpnu zmluvu, § 852a a nasl. pre digitálne plnenie) a zákona č. 108/2024 Z. z..
  2. Doba zodpovednosti za vady:
    • Pri fyzických produktoch: 24 mesiacov od prevzatia (§ 619 Občianskeho zákonníka).
    • Pri digitálnom obsahu dodávanom jednorazovo: 2 roky od dodania; pri nepretržitom dodávaní počas celej dohodnutej doby (§ 852h Občianskeho zákonníka).
  3. Aktualizácie: Predávajúci zabezpečí informovanie o potrebných aktualizáciách digitálneho obsahu a ich dodanie (§ 617 ods. 3, § 852f ods. 4 Občianskeho zákonníka).
  4. Vybavenie reklamácie: Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne. Vada bude odstránená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie (§ 4 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z., § 622 ods. 3 a § 852h ods. 6 Občianskeho zákonníka).

Článok IX. Špecifické ustanovenia pre podnikateľov (B2B)

  1. Právne vzťahy s podnikateľmi sa spravujú výhradne Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb..
  2. Podnikateľ nepožíva výhody spotrebiteľskej ochrany (nariadenia o 14-dňovom bezdôvodnom odstúpení sa neaplikujú).
  3. Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar/digitálny obsah bezodkladne po dodaní a vady písomne vytknúť do 3 pracovných dní od prevzatia.

Článok X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

  1. Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu e-mailom na info@contentmaster.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
  2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z..
  3. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Ústredný inšpektorát SOI, odbor výkonu dohľadu, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, web: www.soi.sk, resp. iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok XI. Autorské práva a ochrana duševného vlastníctva

  1. Všetky e-booky, kurzy, podklady, grafiká a texty na Contentmaster.sk sú chránené autorským právom podľa Autorského zákona č. 185/2015 Z. z..
  2. Zakúpením digitálneho obsahu získa kupujúci nevýhradnú licenčnú možnosť na osobné/vlastné interné využitie. Je zakázané obsah ďalej šíriť, kopírovať či sprístupňovať tretím osobám.

Článok XII. Ochrana osobných údajov a cookies

  1. Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
  2. Používanie súborov cookies sa spravuje zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a je popísané v samostatných Zásadách používania súborov cookies.

Článok XIII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Contentmaster.sk.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom nová verzia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia.
  3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Platné od: 1. septembra 2026 Contentmaster (Ing. Ivana Latiaková)

Tieto podmienky sú platné od 1.9.2026